Baseado na documentação oficial da Meta · conferido em 27/09/2026
Calculadora de
custos deWhatsApp
Estime quanto sua empresa paga à Meta pelas mensagens do WhatsApp antes e depois de 01/10/2026. A partir dessa data, o atendimento passa a ser cobrado depois das 1.000 mensagens grátis do mês, e a utilidade enviada na janela de 24 horas também.
Baseado na documentação oficial da MetaConferido em 27/09/2026
Sua operação
Conversas de suporte que sua empresa responde, em média
Conte só as que sua empresa envia: as do cliente não são cobradas. O normal é de 5 a 7.
Outras mensagens (opcional)
Marketing e utilidade fora da janela de 24 horas já são cobradas e não mudam. A utilidade enviada dentro da janela passa a ser cobrada em 01/10.
Custo estimado com a Meta
De 01/10/2026 em diante
R$ 149,80por mês
Até 30/09/2026: R$ 0,00 por mês
Custo estimado com a Meta. De 01/10/2026 em diante: R$ 149,80 por mês. Até 30/09/2026: R$ 0,00 por mês.
Como chegamos nesse valor
- Mensagens de atendimento40 atendimentos × 6 mensagens × 22 dias úteis
- 5.280
- Franquia grátis do mêsAté 1.000 mensagens de atendimento por número
- −1.000
- Atendimento cobrado4.280 mensagens × R$ 0,035
- R$ 149,80
- Utilidade na janela de 24 hnovo em 01/100 × R$ 0,035
- R$ 0,00
- Marketing e utilidadeFora da janela de 24 h: cobradas antes e depois de 01/10
- R$ 0,00
Só as tarifas da Meta. A mensalidade da plataforma é à parte.
Tabela oficial da Meta em reais para o Brasil, vigente em 01/10/2026, só para a API Oficial. A franquia de 1.000 mensagens é de cada número de telefone: a conta considera um número. Não desconta a janela de 72 horas de anúncios Click-to-WhatsApp.
Onde dá para economizar
Calculado com os números da sua operação.
Respostas mais completas
Uma mensagem a menos por atendimento: − R$ 30,80 por mês.
Junte as confirmações
Cada confirmação enviada na janela de 24 h passa a custar R$ 0,035 em 01/10. Uma mensagem por pedido evita cobranças repetidas.
Anúncios Click-to-WhatsApp
Quem chega por anúncio não paga entrega por 72 horas, nem depois de 01/10.
Quer entender o impacto na sua operação? Fale com um especialista.
Falar com especialistaComo a Meta cobra cada mensagem
Cada mensagem tem uma categoria. É ela que define o preço e em qual janela a mensagem sai de graça. As duas mudanças de 01/10/2026 estão em verde.
Uma cobrança por mensagem
Cada mensagem tem uma categoria só e nunca é cobrada duas vezes.
- Categoria
- Marketing
- Campanhas e promoções
- Quem envia
- A empresa, com template
- Cobrada desde
- Já cobrada
- Medida
- Por mensagem
- Preço no Brasil
- R$ 0,3217
- US$ 0,0625
- Grátis na janela de 72 h
- Sim
- Grátis na janela de 24 h
- Não
- Categoria
- Utilidade
- Pedido, entrega e lembretes
- Quem envia
- A empresa, com template
- Cobrada desde
- Já cobrada
- fora da janela de 24 h
- Medida
- Por mensagem
- Preço no Brasil
- R$ 0,035
- US$ 0,0068
- Com faixas de volume
- Grátis na janela de 72 h
- Sim
- Grátis na janela de 24 h
- Não
- Até 30/09: sim
Muda em 01/10/2026Templates de utilidade enviados dentro da janela de 24 h deixam de ser grátis e passam a custar R$ 0,035.
- Categoria
- Autenticação
- Códigos de verificação
- Quem envia
- A empresa, com template
- Cobrada desde
- Já cobrada
- Medida
- Por mensagem
- Preço no Brasil
- R$ 0,035
- US$ 0,0068
- Com faixas de volume
- Grátis na janela de 72 h
- Sim
- Grátis na janela de 24 h
- Não
- Categoria
- Atendimento
- Resposta sem template
- Quem envia
- A empresa, respondendo o cliente
- Cobrada desde
- 01/10/2026
- Até 30/09: grátis
- Medida
- Por mensagem
- Preço no Brasil
- R$ 0,035
- US$ 0,0068
- 1.000 grátis por mês, por número
- Grátis na janela de 72 h
- Sim
- Grátis na janela de 24 h
- Não
- Até 30/09: sim
Muda em 01/10/2026Toda resposta sem template passa a custar R$ 0,035 depois das 1.000 grátis do mês em cada número. Sem faixas de volume.
Tabela oficial da Meta em reais para o Brasil (01/10/2026).
Uma conversa, duas datas
Baseado no exemplo da Meta: a conversa de uma loja com uma cliente, do lembrete de carrinho à confirmação do pedido. A conversa é a mesma nas duas datas. O que muda é o que a Meta cobra.
A conversa
Loja de roupas no WhatsApp, com a cliente Marina
Até 30/09/2026
Só o template de marketing é cobrado
De 01/10/2026 em diante
Atendimento e utilidade na janela passam a ser cobrados
- 1Loja · template de marketing
Oi, Marina! O vestido de linho que você deixou no carrinho ainda está disponível.
10:02Ver carrinhoR$ 0,3217R$ 0,3217 - 2Cliente · abre a janela de 24 h
Tem no tamanho P?
10:15Mensagem do cliente, sem cobrançaMensagem do cliente, sem cobrança - 3Atendente · mensagem de atendimento
Tem, sim! O P está disponível em azul e em preto.
10:15Sem cobrançaR$ 0,035 ou franquia - 4Cliente
Tem na cor branca?
10:16Mensagem do cliente, sem cobrançaMensagem do cliente, sem cobrança - 5Atendente · mensagem de atendimento
Tem na branca também. Quer que eu separe um para você?
10:16Sem cobrançaR$ 0,035 ou franquia - 6Cliente
Quero fechar, mas meu cartão venceu
10:18Mensagem do cliente, sem cobrançaMensagem do cliente, sem cobrança - 7Atendente · mensagem de atendimento
Sem problema, Marina! Vou te mandar um link para pagar com outro cartão ou no Pix.
10:20Sem cobrançaR$ 0,035 ou franquia - 8Loja · template de utilidade, dentro da janela
Pedido 4821 confirmado! A entrega chega em até 3 dias úteis.
10:26Acompanhar pedidoSem cobrançaR$ 0,035
Quanto a conversa custa
Só as mensagens da loja entram na conta. As do cliente nunca são cobradas.
1 cobrança
R$ 0,32
mensagem 1
Até 5 cobranças
R$ 0,36 a R$ 0,46
mensagens 1, 3, 5, 7 e 8
Cobranças em cada data
Cada quadrado é uma mensagem da loja, pelo número na conversa. Preenchido quando é cobrado.
Até 30/09/2026
1 cobrança
- 1
- 3
- 5
- 7
- 8
R$ 0,32
Só o template de marketing é cobrado.
De 01/10/2026 em diante
Até 5 cobranças
- 1
- 3
- 5
- 7
- 8
R$ 0,36 a R$ 0,46
Atendimento e utilidade na janela passam a ser cobrados. As respostas da atendente só pagam depois das 1.000 grátis do mês.
A mesma conversa passa de 1 para até 5 cobranças.
Baseado no exemplo publicado pela Meta, com a tabela oficial em reais. Cada mensagem tem uma categoria só, então gera no máximo uma cobrança. Marketing R$ 0,3217. Atendimento e utilidade R$ 0,035. As respostas da atendente entram na franquia de 1.000 do mês e só são cobradas depois dela: por isso a conta de 01/10 vai de R$ 0,36 a R$ 0,46.
Perguntas frequentes
O que mais perguntam sobre a cobrança da Meta no WhatsApp.
Vou pagar duas vezes pela mesma mensagem?
Não. Cada mensagem tem uma categoria só e é cobrada uma vez. Um template de utilidade enviado na janela de 24 h paga só a tarifa de utilidade.
O que é a janela de 24 horas?
É o prazo que abre quando o cliente manda mensagem ou liga para a empresa e recomeça a cada nova mensagem dele. Enquanto ela está aberta, a empresa pode responder com mensagens livres, sem template. Até 30/09/2026, essas respostas e as utilidades enviadas na janela são grátis.
E a janela grátis de 72 horas?
Quando o cliente chega por um anúncio Click-to-WhatsApp ou pelo botão de uma Página do Facebook, pelo app do celular, e a empresa responde em até 24 horas, abre uma janela de 72 horas em que nenhuma mensagem é cobrada. Isso continua valendo depois de 01/10.
O atendimento tem faixas de volume ou franquia grátis?
Tem franquia: a partir de 01/10/2026, as primeiras 1.000 mensagens de atendimento do mês são grátis em cada número de telefone. Ela recomeça todo mês e não acumula. Faixas de volume, não: elas valem só para utilidade e autenticação.
Os preços podem mudar?
Sim. A Meta só muda a tabela no primeiro dia de cada trimestre, com pelo menos um mês de aviso. Esta calculadora usa a tabela oficial em reais que vale a partir de 01/10/2026.
Fontes
Documentação oficial da Meta, conferida em 27/09/2026.
É uma estimativa
Usa a tabela oficial da Meta em reais (01/10/2026).
A mensalidade da plataforma é à parte.
Vamos desenhar
o seu atendimento?
Uma conversa para entender o seu processo e mostrar o que dá para automatizar.