Política de Privacidade
Última atualização: 12 de janeiro de 2026
Introdução
A Takeflow valoriza e respeita a privacidade de seus usuários. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis.
O objetivo é esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais, bem como os direitos assegurados aos titulares de dados.
1Informações que Coletamos
Dados de Identificação
Nome, endereço, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados de pagamento.
Dados Técnicos
Endereço IP, navegador, dispositivo, localização aproximada, páginas acessadas e tempo de permanência.
Registros de Comunicação
Comunicações via chat, WhatsApp, Messenger, Telegram ou outros canais integrados.
Cookies
Informações obtidas para personalizar experiência, melhorar desempenho e garantir segurança.
De acordo com a LGPD, coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade específica.
2Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
Garantir a correta prestação de serviços de mensageria e automação
Personalizar a experiência do usuário com conteúdos relevantes
Atender solicitações de suporte e relacionamento
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Realizar análises internas, auditorias e prevenção de fraudes
Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
3Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados está fundamentado nos arts. 7º e 11 da LGPD:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Execução de contratos e serviços solicitados
- Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo
- Atender interesses legítimos, respeitando direitos fundamentais
- Consentimento expresso do titular para marketing e cookies não essenciais
4Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e meios de pagamento
- Parceiros de negócios para execução de integrações ou serviços contratados
- Autoridades competentes quando houver obrigação legal ou determinação judicial
✓ Não comercializamos dados pessoais de nossos usuários.
5Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato ao final desta Política.
6Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição acidental, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as práticas utilizadas estão criptografia, controle de acessos restritos, monitoramento de sistemas e auditorias periódicas.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e por isso recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança digital.
7Retenção e Exclusão
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas e respeitar exigências legais.
- Dados fiscais e contratuais: até 5 anos
- Dados com consentimento: excluídos quando houver revogação
- Litígios ou investigações: mantidos até decisão final
Após o prazo necessário, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9Alterações desta Política
A Takeflow poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
Sempre que houver alterações relevantes, os usuários serão informados por meio de aviso em nossos canais oficiais.
Se a alteração envolver nova finalidade ou exigir consentimento adicional, este será solicitado de forma clara e transparente.
10Canais de Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos como titular de dados:
TAKEFLOW SISTEMAS LTDA - ME
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
www.gov.br/anpdCompromisso com a Privacidade: A Takeflow reafirma o compromisso em proteger os dados de seus usuários, garantindo segurança, transparência e respeito integral à legislação vigente.
© 2026 TakeFlow Sistemas LTDA - ME. Todos os direitos reservados.